Política de reembolso

Plazo de solicitud: Ofrecemos un período de 5 días hábiles a partir de la fecha exacta de entrega del producto para solicitar cualquier reembolso o devolución. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos procesar solicitudes de devolución.

Motivos aplicables: Las devoluciones o reembolsos aplican exclusivamente si el producto llega con defectos de fábrica, daños evidentes de traslado o si recibiste un artículo incorrecto o incompleto.

Costos de devolución: Nosotros cubrimos los costos de envío necesarios para gestionar los reembolsos y devoluciones que cumplan con nuestras políticas.

Condición del producto: Para ser elegible para una devolución, la funda magnética debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que la recibiste y con su empaque original.

Proceso de gestión con Mutual: para validar ciertos defectos o gestionar el reenvío/reembolso, es posible que te solicitemos fotografías o un breve video que evidencie el estado del producto al recibirlo, de modo que podamos tramitarlo directamente con el equipo de soporte de Mutual Dropshipping.

Método de reembolso: Una vez aprobada la devolución e inspeccionado el caso, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente por el mismo método de pago que utilizaste al realizar tu compra. El tiempo en que el dinero se vea reflejado en tu cuenta dependerá exclusivamente de los plazos de procesamiento de tu banco o pasarela de pago.